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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des services communautaires
Description
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Nous recherchons un Responsable des services communautaires pour piloter, développer et améliorer l’ensemble des initiatives destinées à répondre aux besoins d’une population diverse, dans un cadre associatif, public ou parapublic. Ce poste stratégique combine leadership opérationnel, vision sociale, gestion d’équipe et coordination de partenariats afin de garantir des services accessibles, efficaces et centrés sur les bénéficiaires. Le ou la titulaire du poste joue un rôle clé dans l’identification des besoins communautaires, la conception de programmes adaptés, l’allocation des ressources et l’évaluation de l’impact social des actions menées.
Le Responsable des services communautaires supervise la planification, la mise en œuvre et le suivi de services tels que l’accompagnement social, les activités de prévention, les programmes d’inclusion, les actions de soutien aux familles, aux jeunes, aux personnes âgées ou à d’autres publics vulnérables. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, les institutions locales, les associations partenaires, les financeurs et les représentants de la communauté afin d’assurer une réponse cohérente et durable aux enjeux sociaux du territoire.
Dans ce rôle, vous serez amené à définir des priorités d’intervention, à encadrer des collaborateurs et intervenants, à suivre les budgets, à garantir la conformité réglementaire et à promouvoir une culture de qualité de service. Vous devrez également analyser des données qualitatives et quantitatives pour mesurer les résultats, identifier les axes d’amélioration et produire des rapports à destination de la direction, des partenaires et des organismes de financement. Une forte capacité à fédérer des parties prenantes variées, à gérer des situations sensibles et à représenter l’organisation dans des espaces de concertation est essentielle.
Le poste requiert une excellente compréhension des problématiques sociales, des politiques publiques locales et des dynamiques communautaires. Le candidat idéal possède une expérience confirmée en gestion de programmes sociaux ou communautaires, ainsi qu’une aptitude démontrée à conduire le changement, à mobiliser des équipes pluridisciplinaires et à développer des partenariats à fort impact. Une approche empathique, structurée et orientée résultats est indispensable pour réussir dans cette fonction.
En rejoignant notre organisation, vous contribuerez directement à renforcer la cohésion sociale, à améliorer l’accès aux services essentiels et à soutenir des initiatives porteuses de transformation durable. Ce poste offre l’opportunité d’exercer un leadership utile, humain et concret, au plus près des réalités du terrain, tout en participant à la définition d’une stratégie de service ambitieuse et responsable.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Définir et mettre en œuvre la stratégie des services communautaires.
- Superviser les équipes, les intervenants et les coordinateurs de programme.
- Évaluer les besoins de la communauté à partir de données et de consultations.
- Développer des partenariats avec les associations, institutions et acteurs locaux.
- Gérer les budgets, les ressources et le suivi des financements.
- Assurer la qualité, l’accessibilité et la conformité des services proposés.
- Mesurer l’impact des programmes et produire des rapports d’activité.
- Représenter l’organisation auprès des parties prenantes et des réseaux locaux.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en travail social, gestion publique, développement communautaire ou domaine connexe.
- Expérience significative en gestion de services sociaux ou communautaires.
- Compétences avérées en management d’équipe et coordination de projets.
- Bonne connaissance des politiques sociales et des acteurs territoriaux.
- Capacité à gérer un budget et à suivre des indicateurs de performance.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Aptitude à travailler avec des publics divers et des situations complexes.
- Sens de l’organisation, de l’éthique et de la confidentialité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la gestion de services communautaires ?
- Avez-vous déjà encadré une équipe pluridisciplinaire ?
- Comment identifiez-vous les besoins prioritaires d’une communauté ?
- Pouvez-vous décrire un partenariat local que vous avez développé avec succès ?
- Quelle est votre approche pour mesurer l’impact social d’un programme ?
- Comment gérez-vous les contraintes budgétaires dans un environnement social ?
- Avez-vous une expérience avec des financeurs publics ou associatifs ?
- Comment assurez-vous la qualité et l’accessibilité des services ?
